Terugbetalings Beleid

Retour- en Omruilbeleid – VIVAMODA WARSAW

Samen voor een duurzamere toekomst!

Voordat je het product terugstuurt, raden we je aan eerst contact met ons op te nemen via jessetuinenburg@icloud.com Samen
vinden we de beste oplossing.

Door een aankoop te doen bij VIVAMODA-WARSAW.com , ga je automatisch akkoord met ons retour- en omruilbeleid, onze algemene voorwaarden en andere beleidsregels die op onze website beschikbaar zijn.
We raden je aan deze door te nemen voordat je een aankoop doet.

Retourbeleid

Het retourneren van een product betekent dat je akkoord gaat met onze algemene voorwaarden.

Retourtermijn:
Je hebt tot 30 dagen de tijd om het product te retourneren.
Volgens de consumentenwet heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden van de overeenkomst af te zien.
Je moet ons schriftelijk informeren over je voornemen om het product te retourneren via jessetuinenburg@icloud.com Zodra je jouw retour hebt gemeld,
heb je nog eens 14 dagen om het artikel terug te sturen. Je retour wordt zo snel mogelijk verwerkt nadat wij je zending hebben ontvangen.

Retouradres:
Alle retouren moeten worden verzonden naar ons centrale magazijn in Azië.
Je ontvangt het exacte adres nadat je jouw retour hebt aangemeld via jessetuinenburg@icloud.com Retouren zonder voorafgaande
melding of verzonden naar een verkeerd adres worden niet verwerkt.

Tracking verplicht:
Retouren moeten worden verzonden via aangetekende post en indien mogelijk verzekerd.
Restituties worden alleen uitgegeven nadat het product is ontvangen en geïnspecteerd.
Stuur het trackingnummer naar jessetuinenburg@icloud.com .

Productconditie en restitutievoorwaarden:
Geretourneerde producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
Eventuele schade moet onmiddellijk na ontvangst worden gemeld, inclusief foto’s.
Als niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, kan dit leiden tot een gedeeltelijke terugbetaling of weigering van de retour.

Verantwoordelijkheid van de klant:
De klant is verantwoordelijk voor de veilige en correcte levering van de retourzending.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of verkeerd bezorgde pakketten.
Producten die niet aankomen, worden niet terugbetaald.

Aanbevolen verzendmethode:
We raden aan om te kiezen voor verzekerde verzending met een trackingnummer.
Als je pakket zoekraakt, kun je een vergoeding aanvragen bij de vervoerder.

Retourkosten:
Retourkosten zijn voor rekening van de klant en worden niet terugbetaald.
De verzendkosten liggen doorgaans tussen 50 en 150 PLN , afhankelijk van grootte, gewicht en vervoerder. De Poolse Post
is meestal de goedkoopste optie.

Producten die niet geretourneerd kunnen worden

Kunnen niet worden geretourneerd:

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten (momenteel niet in ons assortiment).
Hygiëneproducten (bijv. ondergoed, panty’s, cosmetica).
Producten die later dan 30 dagen worden geretourneerd.

7 Stappen om te retourneren

Maak jezelf vertrouwd met de voorwaarden – lees ons retourbeleid.
Neem contact met ons op – stuur een e-mail naar jessetuinenburg@icloud.com met het ordernummer en eventuele foto’s of video’s.
Zorg dat het product veilig verpakt is – zorg ervoor dat het product goed beschermd is voor transport.
Vraag om het retouradres – je ontvangt het in een antwoord na het indienen van je aanvraag.
Bereid je pakket met trackingnummer voor:
- Genereer een verzendlabel via de door jou gekozen vervoerder.
- Gebruik het adres dat wij je toesturen.
- Selecteer "Retour van goederen" op je douaneaangifte om vertragingen te voorkomen.
- Zorg dat je zending een trackingnummer heeft en indien mogelijk verzekerd is.
Stuur het trackingnummer – stuur het nummer na verzending naar jessetuinenburg@icloud.com .
Goedkeuring en terugbetaling – Zodra je retour is ontvangen en goedgekeurd, verwerken wij de terugbetaling naar je oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 werkdagen.

Kan ik het pakket weigeren of niet ophalen en toch een terugbetaling krijgen?

Nee.
Om een terugbetaling te ontvangen, moet je de officiële retourprocedure volgen.
Zendingen die niet worden opgehaald, door de ontvanger worden geweigerd of als "return to sender" zijn gemarkeerd worden niet geaccepteerd als geldige retour.