Leverings Beleid

Leveringsbeleid – VIVAMODA WARSAW

Leverings- en verzendvoorwaarden

Door een aankoop te doen bij VIVAMODA-WARSAW.com accepteert u automatisch ons verzendbeleid, onze algemene voorwaarden en andere beleidsregels beschreven op onze website. Wij raden u aan deze door te nemen voordat u uw bestelling plaatst.

Duurzame en snelle levering

Wij verzenden uw bestelling rechtstreeks vanuit ons magazijn, aangezien wij wereldwijd verzenden.
Dit systeem stelt ons in staat een ruime selectie producten aan te bieden die lokaal vaak moeilijk te vinden zijn.
Tegelijkertijd helpt het om transportkosten en CO₂-uitstoot te verminderen, wat bijdraagt aan een duurzamere aanpak.

Hierdoor kunnen wij concurrerende prijzen aanbieden zonder in te leveren op kwaliteit en service – uw aankopen zijn zowel betaalbaar als milieuvriendelijk!

Gratis levering binnen Polen

Wij bieden altijd gratis verzending, ongeacht de waarde van uw bestelling.
Uw pakket wordt zonder extra kosten bij u thuis afgeleverd.

Bestelverwerking en zending volgen

Alle bestellingen worden direct na ontvangst verwerkt en binnen 1–3 werkdagen verzonden vanuit ons magazijn.

Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een e-mail met een trackingcode (Track & Trace) waarmee u uw zending via onze website kunt volgen.

In de meeste gevallen wordt de trackingcode onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling gegenereerd.
Indien de verwerking vertraagd is, wordt de code uiterlijk binnen twee dagen verzonden.

Levertijd

De standaard levertijd bedraagt 7–14 dagen .

In uitzonderlijke gevallen (feestdagen, piekperiodes, extreme weersomstandigheden) kan de levering tot 28 dagen duren.

Dank u voor uw geduld – u kunt de status van uw zending controleren op onze ordertrackingspagina.

Correcte adresgegevens

Om een vlotte levering te garanderen, verzoeken wij u volledige en correcte adresgegevens op te geven.

Heeft u een fout gemaakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via jessetuinenburg@icloud.com zodat we deze kunnen corrigeren voordat uw bestelling wordt verzonden.

Bestelling annuleren

Zodra een bestelling is geplaatst, kan deze niet meer worden geannuleerd, omdat deze direct wordt verwerkt en verzonden vanuit het magazijn.

Als u een product wilt retourneren, kan dit binnen 30 dagen na ontvangst van uw zending.
Indien u meerdere artikelen heeft besteld, gaat de retourtermijn van 30 dagen in bij ontvangst van het laatste artikel.

Pakket niet ontvangen?

Is uw pakket als geleverd gemarkeerd maar heeft u het niet ontvangen?

✔ Wacht 24 uur – koeriers leveren soms later.
✔ Vraag uw buren of controleer een nabijgelegen afhaalpunt.
✔ Controleer uw brievenbus of een veilige plek bij uw deur – het pakket kan daar zijn achtergelaten.

Heeft u na 24 uur nog steeds niets ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice – wij helpen u graag verder!

Vermiste zending

Als er iets mis is gegaan met uw bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via jessetuinenburg@icloud.com .

Als uw bestelling als geleverd is gemarkeerd maar niet is opgehaald:

Wij starten een onderzoek bij het koeriersbedrijf.
Wij werken samen met de vervoerder om de locatie van de zending te achterhalen.
Het onderzoek kan enkele weken tot zelfs maanden duren – helaas geven koeriers hier geen prioriteit aan.

Wij vragen tijdens deze periode om uw geduld en medewerking. Ons doel is om tot een eerlijke oplossing te komen die in overeenstemming is met onze principes.

Weigering of niet ophalen van de zending

Als u niet thuis bent, doet de koerier meestal twee afleverpogingen.

Indien de levering mislukt, wordt het pakket naar een afhaalpunt gebracht waar u het binnen de aangegeven termijn moet ophalen.

Indien u uw pakket niet ophaalt, wordt het teruggestuurd naar het magazijn van de koeriersdienst – niet naar ons.

📢 Belangrijk: Wij kunnen geen terugbetalingen uitvoeren voor pakketten die worden geweigerd of niet worden opgehaald bij het afhaalpunt.

Reden: Dergelijke pakketten worden niet naar ons teruggestuurd. Onze voorwaarden vereisen dat de klant het pakket ophaalt.
Terugbetalingen zijn alleen mogelijk als wordt voldaan aan de voorwaarden van het retourbeleid.

Eenvoudig uw zending volgen

Met de Track & Trace functie kunt u op elk moment de status van uw bestelling controleren.

Voer eenvoudig uw ordernummer en e-mailadres of trackingnummer in om de huidige status van uw pakket te bekijken op onze ordertrackingpagina.